짧은 상담 시간 안에 핵심만 전달하는 요령
1. 상황 정리를 위한 질문 리스트를 미리 적어두기
처음 상담을 받으러 오시면 긴장한 나머지 중요한 내용을 빠뜨리거나, 막상 궁금했던 질문을 못 하고 돌아가시는 경우가 많습니다.
이를 줄이기 위해서는 방문 전 메모를 간단히 만들어 두는 것이 좋습니다.
언제부터 어떤 일이 반복되고 있는지, 어떤 상황이 가장 불편했는지, 목포흥신소에 기대하는 도움의 범위는 어느 정도인지 등을
키워드 형태로라도 정리해 오시면 상담의 효율이 크게 올라갑니다.
말로 설명하기 어렵다면 날짜별로 간단히 적어 온 메모나, 주요 정황만 정리한 노트를 가져오셔도 충분합니다.
상담자는 이 내용을 바탕으로 추가 질문을 드리며 전체 상황을 함께 정리해 나가게 됩니다.
2. 관련 자료와 기록을 안전하게 준비하는 방법
사진, 문자, 메신저 대화, 통화 기록, 계약서 등 이미 확보해 놓은 자료가 있다면, 가능한 범위에서 정리해 오시는 것이 좋습니다.
다만, 무리하게 상대방의 기기를 몰래 열람하거나, 불법적인 방식으로 내용을 저장하는 것은 피해야 합니다.
목포흥신소와 상담할 때에도 자료가 어떤 방식으로 확보된 것인지 함께 설명해 주셔야, 법적 활용 가능성까지 함께 판단할 수 있습니다.
중요한 내용은 전체를 가져오기보다는 핵심 부분 위주로 선별하는 것도 한 방법입니다.
개인정보가 과도하게 노출되지 않도록 주의하면서도, 상황 파악에 꼭 필요한 부분만 준비해 오시면 됩니다.
3. 상담 시간과 예산에 대한 기준을 마음속에 정해두기
상담을 받다 보면, 준비해 온 것보다 더 많은 이야기를 하고 싶어질 수 있습니다.
하지만 현실적으로는 시간과 예산이라는 두 가지 기준이 항상 함께 고려되어야 합니다.
목포흥신소 방문 전, “어느 정도 범위까지 이야기를 나눌지”, “오늘 상담에서 최소한 무엇을 알고 돌아가고 싶은지”를 정해 두시면
불필요하게 상담이 길어지는 것을 막을 수 있습니다.
또한 이후 의뢰를 진행하게 될 가능성을 염두에 두고, 대략적인 예산 범위도 미리 생각해 두시면 좋습니다.
상담 과정에서 부담되는 부분이 있다면 솔직하게 말씀해 주셔도 괜찮습니다.
의뢰인의 상황에 맞춰 현실적인 방향을 함께 찾는 것이, 상담을 진행하는 사람의 역할이기 때문입니다.
